Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 168 Win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 168 Win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
168 Win Điều khoản sử dụng tại 168 Win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ và tính chất yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại tại 168 Win và chọn biểu tượng chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa trước khi chạm đến hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch tại 168 Win.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 168 Win và đang hoạt động tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản đóng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang 168 Win và có hiệu lực ngay khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Có, Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ. Đảm bảo số tài khoản Viettel Money trùng khớp với thông tin đã đăng ký để giao dịch được xử lý thông suốt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi ngừng sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.